গোপনীয়তা নীতি

kg996 আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগত এবং আইনসম্মত পরিষেবা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নাম: আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম (যেমনটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে রয়েছে)।
• জন্ম তারিখ: আপনার বয়স যাচাই করতে এবং ২১+ নীতি মেনে চলতে।
• ঠিকানা: আপনার বর্তমান আবাসিক ঠিকানা (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• জাতীয়তা: নিয়ন্ত্রক এবং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচার, এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ফোন নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA), SMS যাচাইকরণ, এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• WhatsApp নম্বর: যদি আপনি WhatsApp সাপোর্ট ব্যবহার করেন।

আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর: জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: যদি আপনি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন (অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংকের নাম, IFSC কোড)।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে (শেষ ৪ ডিজিট এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া করা হয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেট ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, এবং জয়ের রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা: আপনার অবস্থান যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, এবং নিরাপত্তার জন্য।
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম: (Android, iOS, Windows, macOS) — সামঞ্জস্যতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্রাউজার তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ, ভাষা সেটিং।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, লগইন টোকেন, ব্যবহারকারী পছন্দ।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন।

আচরণগত এবং গেমিং ডেটা

• খেলার ইতিহাস: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেট সাইজ, জয় এবং ক্ষতির পরিসংখ্যান।
• বোনাস ব্যবহার: কোন বোনাস ক্লেইম করেছেন, ওয়েজারিং অগ্রগতি, বোনাস অপব্যবহার সনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস: আপনার সেট করা ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন লিমিট, স্ব-বর্জন অবস্থা।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহার একটি বৈধ ভিত্তির উপর ভিত্তি করে (চুক্তি পরিপূর্ণতা, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা বৈধ স্বার্থ):

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট সেটিংস, KYC নথি আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে: কুকিজ, সার্ভার লগ, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং, IP ট্র্যাকিং, গেমিং সেশন ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাইকরণের জন্য), পরিচয় যাচাইকরণ সার্ভিস (KYC প্রদানকারী), জালিয়াতি প্রতিরোধ টুল।
• সর্বজনীন ডাটাবেস: বিরল ক্ষেত্রে, আইনি কারণে, আমরা সর্বজনীন রেজিস্ট্রি, নিষিদ্ধ তালিকা, বা নিয়ন্ত্রক ডাটাবেস চেক করতে পারি।

আমরা আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে উৎসাহিত করি। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kg996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে, পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার

bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রোভাইডার এবং সফটওয়্যার পার্টনার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — আপনার গেমিং সেশন ডেটা (কিন্তু আর্থিক তথ্য নয়) এই প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় গেম ডেলিভারি এবং RNG যাচাইকরণের জন্য।

KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ সার্ভিস

তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারী — আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে এবং AML (Anti-Money Laundering) স্ক্রিনিং করতে। এই সার্ভিসগুলি GDPR এবং PCI-DSS সম্মত।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পার্টনার

আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করি যা আপনার IP, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, এবং লেনদেন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার প্রোভাইডার

আমাদের ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত যা শীর্ষস্থানীয় হোস্টিং প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।

আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইন দ্বারা বাধ্য হলে, আমরা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী, আদালত, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এটি জালিয়াতি তদন্ত, অর্থ পাচার প্রতিরোধ, বা আইনি আদেশ পালনের জন্য।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। kg996 শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত (HTTPS)। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগোরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং plain text-এ সংরক্ষিত হয় না। এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে SMS বা Google Authenticator ভিত্তিক 2FA সক্রিয় করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম হ্যাকিং প্রচেষ্টা এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করেন দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
• PCI-DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম Payment Card Industry Data Security Standard মেনে চলে।
• ডেটা সেগ্রিগেশন: সংবেদনশীল ডেটা (আর্থিক তথ্য, পরিচয় নথি) আলাদা, অতিরিক্ত-সুরক্ষিত ডাটাবেসে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস আছে।
• অ্যাক্সেস লগিং: আপনার ডেটাতে প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মনিটর করা হয়।

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে।

কুকিজের প্রকার

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজ ছাড়া সাইট কাজ করে না। উদাহরণ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স মনিটর করে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে। উদাহরণ: পৃষ্ঠা লোড সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে। উদাহরণ: ভাষা সেটিংস, থিম পছন্দ, গেম ফিল্টার।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (Google Analytics বা অনুরূপ)। এই ডেটা বেনামী এবং সামগ্রিক।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রদর্শন করে। আপনি এই কুকিজ অপ্ট-আউট করতে পারেন।

কুকিজ পরিচালনা করুন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

কুকিজ পরিচালনা লিংক: Chrome, Firefox, Safari, Edge সেটিংসে "Privacy" বা "Cookies" সেকশন চেক করুন।

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। আপনি একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার ("Right to be Forgotten"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার এবং অন্য সার্ভিসে স্থানান্তর করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি জানানোর অধিকার (যেমন মার্কেটিং)।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিষয়ে অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিল করার অধিকার: আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার।

সীমাবদ্ধতা

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে পারি না, যেমন:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (AML, KYC রেকর্ড অন্তত ৫ বছর রাখতে হবে)।
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা রক্ষা করতে।
• জালিয়াতি তদন্ত বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিশোধিত ব্যালেন্স বা বোনাস থাকলে।

আমরা আপনার ডেটা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি — যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর:

• আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।
• সমস্ত অপরিশোধিত তহবিল উত্তোলন করতে হবে (যদি বোনাস শর্ত পূরণ হয়ে থাকে)।
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উপরের ধারণ নীতি অনুসারে রাখা হবে।
• স্থায়ী মুছে ফেলার পরে ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

kg996 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• রেজিস্ট্রেশনের সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তাদের বয়স ঘোষণা করতে হবে।
• আমরা KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাই করি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)।
• যদি আমরা জানতে পারি যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব: অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আপনার ডিভাইস থেকে kg996 অ্যাক্সেস করতে পারে না।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: [email protected]

kg996 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ হয়:

• GDPR-সম্মত দেশগুলি: আমরা যেখানে সম্ভব EU/EEA দেশে বা যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে ডেটা সংরক্ষণ করি।
• স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ক্লজ (SCCs): তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরের জন্য আমরা EU-অনুমোদিত SCCs ব্যবহার করি।
• এনক্রিপশন: সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

আপনার ডেটা যেখানে প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা মান প্রযোজ্য।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন প্রযুক্তি, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, বা আমাদের পরিষেবা উন্নতি প্রতিফলিত করতে।

• পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি: যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• সর্বশেষ আপডেট: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ চেক করুন।
• আপনার সম্মতি: নীতি আপডেট হওয়ার পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার অধিকার: যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসা হিত করি যাতে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত আছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবগত থাকতে পারেন।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধ থাকে, অথবা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আছে।